سياسة الاستبدال و الإسترجاع
حرصًا على رضا عملائنا، نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون الفستان بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول أو معدل، مع جميع البطاقات (التاقات) والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الفساتين التي تظهر عليها آثار استخدام أو عطور أو مكياج أو أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
- في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور
توضح المشكلة.
- يتم فحص الفستان بعد استلامه، وفي حال استيفاء الشروط يتم تنفيذ طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو وُجد عيب مصنعي.
- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، وفق المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع.
- الفساتين المصممة أو المعدلة حسب طلب العميل لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود عيب مصنعي.